Questa funzionalità è disponibile e utilizzata da alcuni dei nostri clienti. Sulla base di un documento word fornito dall'organizzazione cliente, integriamo il modello nella piattaforma e lo inseriamo nella carta grafica del cliente. Questo modello include:

• elementi congelati
• elementi dinamici ; variabili che consentiranno la personalizzazione automatica del documento
• una zona vuota da compilare : il documento può contenere anche una parte da compilare per dare la possibilità ad un utente dell'organizzazione di inserire manualmente le informazioni.

È possibile integrare numerosi documenti standard, ad esempio inviare lettere standard diverse a un richiedente, a seconda dello stato di avanzamento dell'elaborazione della sua domanda.