Os 5 Pilares de uma estratégia de comunicação digital de sucesso para o ensino superior

Num ambiente competitivo em constante evolução, atrair os melhores estudantes está a tornar-se uma questão crucial para os estabelecimentos de ensino superior. Para ter sucesso nesta missão, é essencial uma estratégia de comunicação digital bem definida. Permite otimizar a experiência do candidato ao longo de sua jornada, desde a primeira descoberta até o cadastro. Conheça os 5 pilares essenciais para a construção de uma estratégia de admissão eficiente e adaptada às exigências do mercado atual, tendo em conta as soluções oferecidas pela Emundus, especialista em estratégia digital para o ensino superior.

Resumo :

1. Defina seus objetivos e meta

2. Analise a concorrência e o mercado

3. Escolha os canais de comunicação apropriados

4. Crie conteúdo relevante e envolvente

5. Meça e otimize o desempenho

Defina seus objetivos e meta

Para desenvolver uma estratégia de comunicação digital eficaz é fundamental realizar uma análise aprofundada do seu posicionamento no mercado. A ferramenta de análise SWOT ajuda a identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da instituição na área de admissões. É crucial identificar sua vantagem competitiva e definir áreas de melhoria. Por exemplo, uma instituição com fortes acreditações internacionais pode diferenciar-se destacando as suas certificações, como EQUIS, AACSB e AMBA, para atrair candidatos internacionais. A Emundus oferece soluções de apoio para analisar essas alavancas e posicionar o estabelecimento de forma estratégica.

Crie personas representando perfis de candidatos-alvo

Uma vez definidos os objetivos, é imprescindível segmentar seus alvos criando personas detalhadas. Estes perfis permitem-nos compreender melhor as expectativas e comportamentos dos candidatos, em termos de antecedentes, motivações e canais preferidos. A Emundus ajuda os estabelecimentos a construir personas relevantes, de forma a adaptar as mensagens e a comunicação aos perfis dos candidatos, como o estudante internacional ou o perfil atípico.

Defina metas SMART

Os objetivos devem estar alinhados com a estratégia global do estabelecimento. Ao seguir o método SMART, estes objetivos tornam-se específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e definidos no tempo. Por exemplo :

• Aumentar o número de candidaturas internacionais em 20% através de uma campanha publicitária direcionada durante 3 meses

• Reduza o custo de aquisição de candidatos em 30% otimizando os canais de comunicação ao longo de um ano.
  A Emundus fornece ferramentas analíticas avançadas para rastrear e ajustar esses objetivos em tempo real.

Analise a concorrência e o mercado

A análise competitiva é essencial para compreender as estratégias digitais de seus rivais. A Emundus oferece soluções de benchmarking, permitindo identificar melhores práticas e identificar oportunidades de diferenciação, como a integração de chatbots para atendimento personalizado ou jornadas de usuário tranquilas.

Concentre-se em seus credenciamentos e especializações

Destacar suas acreditações e especializações é uma alavanca poderosa para se diferenciar em um mercado competitivo. Por exemplo, um estabelecimento com experiência reconhecida em finanças quantitativas ou big data pode capitalizar estas especialidades para atrair perfis altamente qualificados. A Emundus oferece soluções para integrar estes elementos distintivos na estratégia de comunicação digital, maximizando a sua visibilidade nos meios digitais.

Escolha os canais de comunicação apropriados

A alocação de recursos é uma etapa crucial na definição dos canais de comunicação. Ao contar com análises de desempenho e feedback, a Emundus ajuda a priorizar ações digitais com alto ROI. Por exemplo, um orçamento pode ser destinado à reformulação de um site intuitivo (50%), a campanhas publicitárias direcionadas nas redes sociais (30%) e a eventos dirigidos a candidatos atípicos (10%).

Adote uma estratégia cross-channel para multiplicar pontos de contato

Numa estratégia digital bem-sucedida, uma cross-channel é essencial. A Emundus oferece soluções para orquestrar uma jornada tranquila do candidato, integrando múltiplos pontos de contato: email, redes sociais, SMS, website e notificações push. Cada etapa da jornada deve ser otimizada para guiar o candidato desde a descoberta até a conversão.

Crie conteúdo relevante e envolvente

Para criar conteúdos envolventes é fundamental envolver os stakeholders internos do estabelecimento. A Emundus facilita a cocriação de conteúdos com alunos, professores e ex-alunos, de forma a tornar a comunicação mais autêntica e credível. Por exemplo, podcasts, depoimentos em vídeo ou histórias do Instagram são formatos poderosos para mostrar experiências reais e inspiradoras de membros da comunidade acadêmica.

Diversifique os formatos de acordo com as preferências do público

Como os públicos têm preferências variadas em termos de formatos (vídeo, podcast, infográfico, artigo), é estratégico diversificar o conteúdo para atender às expectativas de todos. A Emundus apoia os estabelecimentos na criação de conteúdos adaptados a cada perfil, sejam vídeos do YouTube, stories do Instagram ou guias práticos.

Meça e otimize o desempenho

Uma estratégia de comunicação digital deve estar em constante evolução, baseada em análises precisas de dados. Emundus oferece ferramentas de análise para acompanhar o desempenho da campanha, o comportamento do usuário no site e a taxa de conversão dos candidatos. Esses dados permitem ajustar personas e agilizar o processo de candidatura para maximizar a eficiência.

Otimize os caminhos dos candidatos

As plataformas de gerenciamento de relacionamento com candidatos (CRM) devem fornecer uma visão clara das etapas da jornada de conversão. Utilizando as ferramentas Emundus, as instituições podem analisar pontos de atrito, compreender abandonos de candidaturas e adaptar os seus processos para melhorar a experiência do candidato.

Conclusão

Uma estratégia de comunicação digital bem pensada e executada pode melhorar significativamente a taxa de admissão de uma instituição de ensino superior. Ao levar em conta as melhores práticas de comunicação, a análise competitiva e a utilização de ferramentas eficazes, torna-se possível maximizar os resultados. A Emundus, graças às suas soluções inovadoras e expertise setorial, apoia os estabelecimentos na implementação de estratégias digitais otimizadas, focadas nas necessidades específicas dos candidatos e das instituições.