Los 5 pilares de una estrategia de comunicación digital exitosa para la educación superior

En un entorno competitivo en constante evolución, atraer a los mejores estudiantes se está convirtiendo en una cuestión crucial para los establecimientos de educación superior. Para tener éxito en esta misión, una estrategia de comunicación digital bien definida es fundamental. Permite optimizar la experiencia del candidato a lo largo de su recorrido, desde el primer descubrimiento hasta el registro. Descubre los 5 pilares esenciales para construir una estrategia de admisiones eficiente y adaptada a las exigencias del mercado actual, teniendo en cuenta las soluciones que ofrece Emundus, experto en estrategia digital para la educación superior.

Resumen :

1. Define tus objetivos y target

2. Analizar la competencia y el mercado.

3. Elija los canales de comunicación adecuados

4. Crea contenido relevante y atractivo.

5. Medir y optimizar el rendimiento

Define tus objetivos y target

Para desarrollar una estrategia de comunicación digital eficaz es fundamental realizar un análisis en profundidad de su posicionamiento en el mercado. La herramienta de análisis FODA ayuda a identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la institución en el área de admisiones. Es crucial identificar su ventaja competitiva y definir áreas de mejora. Por ejemplo, una institución con sólidas acreditaciones internacionales puede diferenciarse destacando sus certificaciones, como EQUIS, AACSB y AMBA, para atraer candidatos internacionales. Emundus ofrece soluciones de apoyo para analizar estas palancas y posicionar estratégicamente el establecimiento.

Cree personas que representen los perfiles de los candidatos objetivo

Una vez definidos los objetivos, es imperativo segmentar sus objetivos mediante la creación de personas detalladas. Estos perfiles nos permiten comprender mejor las expectativas y comportamientos de los candidatos, en términos de antecedentes, motivaciones y canales preferidos. Emundus ayuda a los establecimientos a construir personas relevantes, con el fin de adaptar los mensajes y la comunicación a los perfiles de los candidatos, como el estudiante internacional o el perfil atípico.

Establece objetivos INTELIGENTES

Los objetivos deben estar alineados con la estrategia general del establecimiento. Siguiendo el método SMART, estos objetivos se vuelven específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos definidos. Por ejemplo :

• Aumentar el número de solicitudes internacionales en un 20 % mediante una campaña publicitaria dirigida durante 3 meses.

• Reduzca el coste de adquisición de candidatos en un 30 % optimizando los canales de comunicación durante un año.
  Emundus proporciona herramientas de análisis avanzadas para realizar un seguimiento y ajustar estos objetivos en tiempo real.

Analizar la competencia y el mercado.

El análisis competitivo es esencial para comprender las estrategias digitales de sus rivales. Emundus ofrece soluciones de evaluación comparativa, que le permiten identificar mejores prácticas e identificar oportunidades de diferenciación, como la integración de chatbots para asistencia personalizada o recorridos de usuario fluidos.

Céntrate en tus acreditaciones y especializaciones

Destacar tus acreditaciones y especializaciones es una poderosa palanca para diferenciarte en un mercado competitivo. Por ejemplo, un establecimiento con experiencia reconocida en finanzas cuantitativas o big data puede aprovechar estas especialidades para atraer perfiles altamente cualificados. Emundus ofrece soluciones para integrar estos elementos distintivos en la estrategia de comunicación digital, maximizando su visibilidad en los medios digitales.

Elija los canales de comunicación adecuados

La asignación de recursos es un paso crucial en la definición de canales de comunicación. Al basarse en análisis de desempeño y comentarios, Emundus ayuda a priorizar acciones digitales con un alto retorno de la inversión. Por ejemplo, se puede destinar un presupuesto al rediseño de un sitio web intuitivo (50%), a campañas de publicidad dirigida en redes sociales (30%) y a eventos dirigidos a candidatos atípicos (10%).

Adoptar una estrategia multicanal para multiplicar los puntos de contacto

En una estrategia digital exitosa, un multicanal es esencial. Emundus ofrece soluciones para organizar un viaje de candidato fluido, integrando múltiples puntos de contacto: correo electrónico, redes sociales, SMS, sitio web y notificaciones push. Cada paso del viaje debe optimizarse para guiar al candidato desde el descubrimiento hasta la conversión.

Crea contenido relevante y atractivo.

Para crear contenidos atractivos, es fundamental involucrar a las partes interesadas internas del establecimiento. Emundus facilita la cocreación de contenidos con estudiantes, profesores y antiguos alumnos, con el fin de hacer la comunicación más auténtica y creíble. Por ejemplo, los podcasts, los testimonios en vídeo o las historias de Instagram son formatos poderosos para mostrar las experiencias reales e inspiradoras de los miembros de la comunidad académica.

Diversificar formatos según las preferencias de la audiencia.

Dado que los destinatarios tienen preferencias variadas en cuanto a formatos (vídeo, podcast, infografía, artículo), es estratégico diversificar el contenido para satisfacer las expectativas de todos. Emundus apoya a los establecimientos en la creación de contenidos adaptados a cada perfil, ya sean vídeos de YouTube, stories de Instagram o guías prácticas.

Medir y optimizar el rendimiento

Una estrategia de comunicación digital debe estar en constante evolución, basada en análisis de datos precisos. Emundus ofrece herramientas de análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña, el comportamiento del usuario en el sitio y la tasa de conversión de los candidatos. Estos datos permiten ajustar las personas y optimizar el proceso de solicitud para maximizar la eficiencia.

Optimice las rutas de los candidatos

Las plataformas de gestión de relaciones con candidatos (CRM) deben proporcionar una visión clara de las etapas del proceso de conversión. Utilizando las herramientas de Emundus, las instituciones pueden analizar los puntos de fricción, comprender los abandonos de solicitudes y adaptar sus procesos para mejorar la experiencia del candidato.

Conclusión

Una estrategia de comunicación digital bien pensada y ejecutada puede mejorar significativamente la tasa de admisión de una institución de educación superior. Al tener en cuenta las mejores prácticas de comunicación, el análisis competitivo y el uso de herramientas eficaces, es posible maximizar los resultados. Emundus, gracias a sus soluciones innovadoras y experiencia sectorial, apoya a los establecimientos en la implementación de estrategias digitales optimizadas, centradas en las necesidades específicas de candidatos e instituciones.