Оптимизация опыта кандидатов имеет важное значение для привлечения лучших талантов в лучшие школы. В этой статье описываются пять эффективных способов улучшить процесс приема: от оптимизации подачи заявок до сбора отзывов. Эти стратегии помогают кандидатам пройти беспрепятственный и увлекательный путь, тем самым повышая привлекательность вашего заведения.

Краткое содержание :

1. Упростите процесс подачи онлайн-заявки

2. Персонализируйте общение с кандидатами

3. Создайте прозрачную систему мониторинга

4. Оптимизируйте вступительные собеседования

5. Собирайте и интегрируйте отзывы кандидатов

1- Упростите процесс подачи онлайн-заявки.

Оптимизируйте пользовательский интерфейс

Оптимизация пользовательского интерфейса важна для привлечения лучших специалистов. Как руководитель приемной комиссии, вы должны убедиться, что ваша онлайн-платформа подачи заявок интуитивно понятна и проста в навигации. Это предполагает четкую структуру, краткие инструкции и хорошо организованные формы.

Рассмотрите возможность интеграции таких функций, как автоматическое сохранение форм и возможность возобновления работы приложения. Эти элементы уменьшают разочарование кандидатов и увеличивают шансы на то, что они заполнят свое дело. Не забудьте оптимизировать интерфейс для мобильных устройств, так как многие кандидаты используют для подачи заявки свои смартфоны.

Возьмем, к примеру, Горную школу Парижского технологического института. Оптимизировав интерфейс приложения, они заметили значительное увеличение скорости завершения файлов. В частности, они внедрили систему визуального продвижения, позволяющую кандидатам сразу увидеть, какие разделы были пройдены, а какие еще предстоит пройти.

Упростите загрузку документов

Упрощение процесса загрузки документов имеет важное значение для беспрепятственного взаимодействия с кандидатами. Принимайте различные распространенные форматы файлов (PDF, DOC, JPEG), чтобы избежать технических ограничений. Внедрите автоматическую систему проверки документов, чтобы гарантировать их полноту и разборчивость.

Используйте инструменты автоматизации для облегчения управления приложениями и связи. Например, отправляйте автоматические подтверждения получения документов и напоминания об отсутствующих документах. Это экономит время и обеспечивает активное сопровождение кандидатов, тем самым укрепляя их положительное восприятие вашего заведения.

Знаете ли вы, что 92% кандидатов делятся своим неудачным опытом собеседований при приеме на работу с окружающими?

2- Персонализируйте общение с кандидатами

Адаптируйте сообщения к профилям

Персонализация общения является ключевым элементом в привлечении кандидатов. Используйте информацию, представленную в их файле, чтобы адаптировать свои сообщения. Упомяните конкретные элементы их биографии или мотивации, чтобы показать, что вы нашли время тщательно рассмотреть их заявление.

Создавайте настраиваемые шаблоны сообщений для каждого этапа процесса поступления. Это позволит вам поддерживать постоянное общение, добавляя при этом индивидуальный подход. Не стесняйтесь использовать имя кандидата и ссылаться на предыдущие разговоры, чтобы создать более прочную связь.

Для иллюстрации возьмем пример Sciences Po Paris. В ходе приемной кампании на летние курсы была создана персонализированная система общения, основанная на интересах, указанных кандидатами. Результат: увеличение вовлеченности кандидатов на 25 % на протяжении всего процесса.

Используйте инструменты многоканальной коммуникации

Для эффективного общения диверсифицируйте каналы контактов. Электронная почта по-прежнему важна, но дополните ее другими вариантами. Установите на своем сайте чат-бота, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы 24 часа в сутки. Это обеспечивает немедленную помощь кандидатам, даже в нерабочее время.

Организуйте регулярные информационные вебинары. Эти сеансы в режиме реального времени позволяют абитуриентам напрямую общаться с сотрудниками приемной комиссии и получать ответы на их конкретные вопросы. Также рассмотрите возможность использования социальных сетей для быстрого получения обновлений и создания сообщества вокруг вашей программы приема.

Чтобы оптимизировать многоканальную коммуникацию:

1. Определите предпочтительные каналы ваших кандидатов (опрос)

2. Адаптируйте свой контент к каждой платформе

3. Обеспечьте последовательность в ваших сообщениях

4. Научите свою команду использовать эти инструменты

5. Регулярно измеряйте эффективность каждого канала.

3- Создать прозрачную систему мониторинга

Внедрить портал отслеживания в реальном времени

Портал отслеживания в режиме реального времени необходим для снижения беспокойства кандидатов и укрепления доверия к вашему учреждению. Создайте безопасный интерфейс, в котором кандидаты смогут войти в систему и в любое время увидеть состояние своего файла. Четко отобразите предпринятые и предстоящие шаги в процессе поступления.

Интегрируйте визуальные индикаторы, такие как индикаторы выполнения или цветовые коды, чтобы сделать отслеживание более интуитивным. Убедитесь, что портал доступен на мобильных устройствах, чтобы вам было легко получить консультацию. Такая прозрачность демонстрирует ваш профессионализм и уважение ко времени и приверженности кандидатов.

Предоставляйте регулярные обновления

Помимо портала отслеживания, отправляйте кандидатам упреждающие обновления. Установите график коммуникаций для каждого этапа процесса приема. Например, отправьте электронное письмо с подтверждением после получения полного файла, а затем еженедельно информируйте о ходе оценки.

Регулярно проводите информационные вебинары, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы и дать представление о дальнейших шагах. Эти живые занятия демонстрируют вашу приверженность открытому общению и заставляют кандидатов чувствовать себя ценными. Не забывайте сообщать об этом, даже если нет никаких серьезных новых событий: это дает кандидатам уверенность в том, что их дело не забыто.

Возьмем, к примеру, бизнес-школу Excelia. Внедрив прозрачную систему отслеживания своих международных заявок, они добились снижения количества запросов по электронной почте и телефону на 40%. Кандидаты, более информированные, вели себя более спокойно на протяжении всего процесса.

4- Оптимизируйте вступительные собеседования

Предложите варианты удаленного собеседования

Предложение дистанционных собеседований стало необходимым для привлечения лучших специалистов, независимо от их местонахождения. Создайте надежную и простую в использовании платформу для видеоконференций. Обучите приемную команду проводить эффективные виртуальные собеседования с учетом специфики удаленного общения.

Отправьте кандидатам подробное руководство по технической и логистической подготовке к виртуальному собеседованию. Включите советы по освещению, фону и позе перед камерой. Также предложите проверку соединения перед собеседованием, чтобы избежать каких-либо технических проблем в течение дня. Этот упреждающий подход показывает вашу заботу о комфорте кандидата и вашей способности адаптироваться к новым технологиям.

Готовить кандидатов к собеседованиям

Правильная подготовка кандидатов к собеседованиям повышает качество обсуждений и укрепляет имидж вашего заведения. Создайте подробное руководство о том, как будет проходить собеседование, включая затронутые темы, ожидаемую продолжительность и ожидания от презентации. Поделитесь этим руководством заранее, чтобы обеспечить мирную подготовку.

Проведите виртуальные семинары по подготовке к собеседованию. Эти занятия могут включать в себя пробные собеседования, советы по управлению стрессом и информацию о культуре вашего учреждения. Поощряйте кандидатов готовить соответствующие вопросы о программе. Такой проактивный подход демонстрирует вашу приверженность успеху кандидата и создает среду, способствующую открытым и конструктивным дискуссиям во время собеседования.

Для оптимальной подготовки кандидатов к собеседованиям:

1. Отправьте подробное руководство за 2 недели до собеседования

2. Проведите интерактивный подготовительный вебинар

3. Предоставьте список часто задаваемых вопросов

4. Предложите ложные места для собеседований с бывшими студентами

5. Поделитесь видеоотзывами студентов, успешно завершивших процесс.

5- Собирайте и интегрируйте отзывы кандидатов.

Настройте опросы после поступления

Проведение опросов после поступления важно для постоянного улучшения вашего процесса. Создавайте короткие целевые анкеты и быстро рассылайте их после каждого ключевого этапа процесса приема. Используйте сочетание закрытых вопросов для получения количественных данных и открытых вопросов для более подробной обратной связи.

Убедитесь, что эти опросы анонимны, чтобы стимулировать честные ответы. Включите вопросы о ясности предоставляемой информации, простоте использования платформы приложений и качестве взаимодействия с приемной командой. Не забывайте спрашивать предложения по улучшению. Такая прямая обратная связь полезна для выявления сильных сторон и областей, требующих улучшения в вашем процессе.

Корректируйте процесс на основе обратной связи

Анализ и интеграция отзывов кандидатов необходимы для постоянного улучшения процесса приема. Создайте систему регулярного рассмотрения полученных комментариев с участием всей приемной комиссии. Выявите тенденции и повторяющиеся проблемы, а затем разработайте конкретные планы действий по их решению.

Открыто сообщайте об изменениях, внесенных после отзывов кандидатов. Это показывает, что вы цените их мнение и привержены процессу постоянного совершенствования. Эта прозрачность укрепляет доверие будущих абитуриентов к вашему процессу поступления. Не стесняйтесь запрашивать отзывы кандидатов о внесенных изменениях, создавая положительный и непрерывный цикл обратной связи.

Например, внедрение системы непрерывной обратной связи для платформы управления кандидатами позволяет выявлять проблемные места в процессе и вносить улучшения для повышения уровня удовлетворенности кандидатов.

В заключение отметим, что оптимизация опыта кандидатов является ключевым элементом в привлечении лучших талантов в лучшие школы. Применяя эти пять методов, менеджеры приемной комиссии могут создать плавный, прозрачный и увлекательный процесс. Такой подход, ориентированный на кандидатов, не только повышает качество приема, но и укрепляет репутацию учебного заведения в условиях все более конкурентной образовательной среды.