Methode und Funktionsweise eines CRM für die Hochschulbildung

Ein CRM (Customer Relationship Management) ist ein wesentliches Instrument für Hochschuleinrichtungen, die das Management ihrer Beziehungen zu Studenten, Unternehmen und Partnern optimieren möchten. Eine echte Wirbelsäule der Strategie, eine Bildung CRM, zentralisiert Daten, automatisiert wichtige Prozesse wie die Rekrutierung oder Schulüberwachung und bietet eine 360 ° -Vision für jeden Kontakt. Entdecken Sie in diesem Artikel die grundlegenden Prinzipien eines CRM für die Hochschulbildung, seine Hauptmerkmale sowie die Vorteile, die sie Universitäten und Grandes Écoles in Bezug auf Effizienz, Personalisierung und Pilotierung bieten.

Zusammenfassung :

1- Grundlegende Prinzipien einer CRM-Ausbildung
2- Schlüsselmerkmale einer Hochschulbildung CRM
3- Vorteile und Vorteile für Einrichtungen

Grundprinzipien einer CRM -Ausbildung

Datenzentralisierung

Eine CRM -Ausbildung vereint alle Informationen zu Kandidaten, Studenten und Partnern in einer einzigen Datenbank. Jede Person verfügt jederzeit über ein vollständiges und zugängliches Profil. Diese Zentralisierung verringert das Risiko eines Informationsverlustes.

Daher verfügt jeder Dienst über eine globale Vision von Kontakten, die eine effektivere Kommunikation und Überwachung ermöglichen.

Student Life Cycle Management

Ein CRM, das sich der Hochschulbildung widmet, ermöglicht es, die gesamte Studentenreise vom Status des Kandidaten bis zum Alumni zu befolgen. Sobald ein Kandidat beispielsweise über ein Online -Formular mit der Einrichtung interagiert, werden seine Informationen im CRM aufgezeichnet.

Das Establishment kann dann nach seiner Karriere personalisiert mit dem Kandidaten kommunizieren: Informationen über die Ausbildung, die ihn interessiert, Fristen nicht verpassen, bevorstehende Ereignisse usw. Sobald der Kandidat zugelassen und registriert wurde, zentralisiert der CRM alle Daten zu ihm: Kontaktdaten, Kurse, Notizen, Praktika, Projekte, internationale Börsen ...

Dies ermöglicht das Gesamt- und individuelle Follow -up jedes Schülers während seines Studiums. Interaktionen mit Verwaltungsdiensten und Lehrern werden ebenfalls aufgezeichnet. Nach dem Abschluss trat der Student der Alumni -Community bei. Das CRM ermöglicht es, den Link mit den alten über die Animation des Netzwerks, das Senden von gezielten Informationen, Einladungen zu Ereignissen usw. beizubehalten.

Schlüsselmerkmale einer Hochschulbildung CRM

Management von Rekrutierungskampagnen

Ein CRM, das sich der Hochschulbildung widmet, ermöglicht es, Marketingkampagnen zu planen und effektiv zu piloten, um neue Kandidaten anzuziehen.

Aus der Konzeption der Kampagne zentralisiert das CRM alle nützlichen Informationen: Ziele, Kalender, verwendete Kanäle, Budget usw. Es erleichtert die Zusammenarbeit zwischen den für die Rekrutierung zuständigen Teams.

Sobald die Kampagne gestartet wurde, folgt die CRM der Real -Time -Überwachung der auf den verschiedenen Kanälen durchgeführten Aktionen: E -Mails, soziale Netzwerke, Ereignisse usw. Es misst die Öffnungs-, Klick- und Konvertierungsraten in jeder Phase.

Am Ende der Kampagne generiert das CRM vollständige Berichte, um die Ergebnisse fein zu analysieren und die Kapitalrendite zu berechnen. Diese Daten sind wertvoll, um zukünftige Rekrutierungsoperationen zu optimieren.

Überwachung von Anwendungen und Registrierungen

Ein CRM, der sich der Hochschulbildung widmet, bietet wichtige Funktionen, um den gesamten Zulassungsprozess effektiv zu verwalten:

Erstellung und Personalisierung von Online -Bewerbungsformularen
Follow -up der Weiterentwicklung von Anwendungsdateien in jeder Phase
Automatische Segmentierung von Kandidaten nach verschiedenen Kriterien
Personalisierte Erinnerungen an Kandidaten per E -Mail oder SMS

Sobald der Kandidat zugelassen wurde, erlaubt das CRM:

Generieren Sie Registrierungsdokumente und Verträge
Befolgen Sie die Zahlungen von Studiengebühren
Erstellen Sie die Studentendatei, die dann während des gesamten Kurses bereichert wird

Dank des zentralisierten und automatisierten Managements gewinnen die Teams Effizienz bei der Verarbeitung von Anwendungen und Registrierungen. Die personalisierte Überwachung stärkt das Engagement zukünftiger Studenten und stärkt die endgültigen Registrierungen.

Schulmanagement

Das Follow -up von Studenten während ihrer akademischen Reise ist ein zentrales Thema für Hochschuleinrichtungen. Ohne angepasste Tools kann es schwierig sein, die Entwicklung der Notizen, die Praktika oder sogar die von jedem Schüler durchgeführten Projekte im Auge zu behalten.

Um diesen Bedarf zu erfüllen, bieten CRM, das sich der Hochschulbildung widmet, bestimmte Schulmanagementmodule an. Sie ermöglichen es, alle Daten im Zusammenhang mit dem Lehrplan des Schülers zu zentralisieren: Anmerkungen, Bewertungen von Lehrern, Praktikumsberichten, Erinnerungen usw. Diese Informationen sind in Echtzeit von der Verwaltung und dem Lehrpersonal zugänglich.

Dashboards und automatisierte Berichte erleichtern die Überwachung von Studentenkohorten. Sie geben eine globale Vision der Ergebnisse und ermöglichen es, Studierende schnell zu identifizieren, in denen sie Schwierigkeiten haben, ihnen eine personalisierte Unterstützung anzubieten. Dank dieser Tools können Einrichtungen den Erfolg ihrer Schüler effektiver verwalten.

Enterprise- und Alumni -Beziehungen

Die Aufrechterhaltung enger Verbindungen zu Partnerunternehmen und ehemaligen Studenten ist ein zentrales Thema für jede Hochschuleinrichtung. Das CRM bietet spezielle Funktionen zum Verwalten und Bereiche dieser langfristigen Beziehungen.

Dank einer zentralisierten Datenbank ermöglicht das CRM, alle nützlichen Informationen über Partnerunternehmen zu speichern: Geschichte der Interaktionen, Angebote für Praktika und Wechsel vorgeschlagen, Beteiligung an der Lebensdauer der Gründung, der Zahlung der Steuern des Lernens usw. Diese Daten sind für alle betroffenen Dienstleistungen (Schulbildung, Geschäftsbeziehungen, professionelle Integration ...) für die perfekte Koordination von Maßnahmen zugänglich.

Die Alumni -Überwachung wird ebenfalls erleichtert. Das CRM behält die Kontaktinformationen für Absolventen, ihre berufliche Laufbahn und ihr Engagement für das Netzwerk bei. Integrierte Tools ermöglichen es, die Gemeinschaft der Ältesten über gezielte Kommunikation zu belasten: Newsletter, Einladungen zu Ereignissen, Anfragen, mit aktuellen Studenten einzugreifen usw.

Dieses proaktive Management von Unternehmens- und Alumni -Beziehungen über CRM stärkt die Synergien und trägt zum Einfluss des Establishments bei. Es ist ein strategischer Hebel, Partnerschaften zu entwickeln, die professionelle Integration von Studenten zu optimieren und das Netzwerk der Absolventen zum Leben zu erwecken.

Vorteile und Vorteile für Einrichtungen

Verbesserung der Rekrutierung der Studenten

Ein CRM optimiert Rekrutierungskampagnen und erhöht die Anzahl der Registrierungen dank mehrerer wichtiger Hebel:

Die Zentralisierung von Kandidatendaten in einer einzelnen Basis erleichtert das Targeting und Personalisierung der Kommunikation
Automatisierung von Anwendungen zur Überwachung des Zulassungsprozesses des ersten Kontakts bis zur Registrierung
Die genaue Verfolgung jeder Interaktion mit den Kandidaten ermöglicht es, ihr Verhalten zu analysieren und Rekrutierungsaktionen anzupassen
Detaillierte Berichte helfen dabei, die Kampagnenleistung zu messen und Investitionen anzupassen

Personalisierung der Schülererfahrung

Ein CRM, das sich der Hochschulbildung widmet, ermöglicht es Ihnen, die Interaktionen mit jedem Schüler während seiner gesamten Karriere zu personalisieren:

Nach der Kandidatur zentralisiert er die Informationen aus dem Interessenten (Kontaktdaten, ausgewählte Schulungen, Studienniveau usw.), um die Kommunikation anzupassen.
Sobald der Student registriert ist, vereint das CRM alle seine Daten (Kurse, Notizen, Praktika, Projekte ...) für individuelle Follow -up. Der Austausch mit der Verwaltung und den Lehrern wird für eine 360 ° -Vision verfolgt.
Mit integrierten Tools können Sie personalisierte Kommunikation zu jedem Schlüsselschritt programmieren: Senden gezielter Informationen, automatisierte Erinnerungen, Einladungen zu Ereignissen usw.
Nach dem Erhalt des Diploms hilft das CRM dazu, einen privilegierten Zusammenhang mit jedem Alumni nach ihrem Profil, seiner beruflichen Laufbahn und seinem Engagement für das Ältestennetzwerk aufrechtzuerhalten.

Optimierung der Verwaltungsprozesse

Die Automatisierung bestimmter Verwaltungsaufgaben ermöglicht große Effizienzgewinne:

Verringerung der Zeit, die für sich wiederholende Aufgaben und einen niedrigen Mehrwert aufgewendet wird
Verringerung des Risikos menschlicher Fehler dank der Automatisierung von Einträgen
Beschleunigung von Prozessen wie der Verarbeitung von Anwendungen oder Registrierungen
Zeitveröffentlichung für Teams, die sich auf strategischere Missionen konzentrieren können

Tatsächlich sparen die Verwaltungsdienste durch das Senden von Bestätigungen, Erinnerungen oder die Erzeugung der Dokumente, durch das Senden von Bestätigungen, Erinnerungen oder die Erzeugung von Dokumenten die CRM -Software anvertraut, die Verwaltungsdienste kostbare Zeit. Sie können sich somit der personalisierten Unterstützung für Studenten oder der Entwicklung neuer Projekte widmen, um einen besseren Service zu erhalten.

Strategisches Management des Establishments

Wie ein aktueller Bericht des Ministeriums für Hochschulbildung hervorgeht, muss "das Management von Einrichtungen auf eine feine Analyse der Daten beruhen, um strategische Entscheidungen zu leiten". Genau das erlaubt ein CRM, das der Hochschulbildung gewidmet ist.

Durch die Zentralisierung aller Daten zu Studenten, von der Kandidatur für den Abschluss durch die Follow -up der Bildung bietet das CRM Managern eine globale Vision der Aktivität. Mit personalisierten Dashboards können Sie wichtige Indikatoren wie Conversion, Registrierung oder professionelle Integrationsraten befolgen.

Diese konsolidierten und aktualisierten Daten in Echtzeit sind eine kostbare Entscheidung. Sie ermöglichen es, das attraktivste Training zu identifizieren, die Effektivität von Rekrutierungskampagnen zu messen, die Allokation von Ressourcen zu optimieren oder das Angebot von Dienstleistungen an die Bedürfnisse von Studenten und Partnerunternehmen anzupassen. So viele strategische Elemente, um die Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit des Establishments zu stärken.

Zusammenfassend ist ein spezialisiertes CRM für die Hochschulbildung ein strategisches Instrument zur Optimierung der Beziehungen zu Studenten, Partnern und Alumni. Durch die Zentralisierung der Daten und die Automatisierung wichtiger Prozesse wie Rekrutierung, Bildungsüberwachung und Animation des alten Netzwerks ermöglicht es eine personalisierte Follow -up und gezielte Kommunikation in jeder Phase des Studienwegs. Die CRM -Ausbildung ist eine echte Wirbelsäule des Informationssystems und bietet konkrete Vorteile in Bezug auf die betriebliche Effizienz, das strategische Management und die Erfahrungen der Schüler. Unbestreitbare Vermögenswerte zur Stärkung der Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit von Einrichtungen in einem Kontext eines verstärkten Wettbewerbs und der digitalen Transformation. Wie die von Emundus vorgeschlagenen Lösungen ist ein CRM, das den Herausforderungen der Hochschulbildung angepasst ist, eine Schlüsselinvestition, um die Talente von morgen auszubilden und zu unterstützen.