Создайте свой документ в Word. Для персонализации вставьте мета-теги из прикрепленной к программе формы, т.е. встроенные в ${...} мета-теги. Отправленный файл будет в формате .docx.
Создайте документ самостоятельно на своей платформе, используя различные текстовые редакторы (тело сообщения, верхний и нижний колонтитулы). Чтобы персонализировать его, используйте общие метатеги и формируйте метатеги. Файл отправляется в формате PDF.