CRM高等教育的方法和功能
CRM（客户关系管理）是高等教育机构的重要工具，希望优化其与学生，企业和合作伙伴关系的管理。该策略的真正椎骨专栏，教育CRM集中了数据，自动化了诸如招聘或学校监控之类的关键过程，并提供了每个接触的360°视觉。在本文中发现了CRM高等教育的基本原理，其主要特征以及其在效率，个性化和试验方面为大学和大家提供的好处。
概括 ：
1- CRM教育的基本原理
2-高等教育CRM的关键特征
3-机构的收益和福利
CRM教育的基本原则
数据集中化
CRM教育汇集了与候选人，学生和合作伙伴有关的所有信息。每个人随时都有完整且可访问的个人资料。这种集中化降低了信息丢失的风险。
因此，每项服务都有全球联系的愿景，可以更有效地进行沟通和监视。
学生生命周期管理
致力于高等教育的CRM可以跟随从候选人的地位到校友的整个学生旅程。例如，一旦候选人与机构互动，例如通过在线表格中，他的信息就会记录在CRM中。
然后，该机构可以根据他的职业生涯以个性化的方式与候选人进行交流：有关他感兴趣的培训的信息，截止日期不容错过，即将举行的活动，等等。候选人被录取并注册后，CRM将有关他的所有数据集中：联系方式，课程，笔记，实习，项目，国际交流...
这允许每个学生在整个学习中的总体和个人跟随。还记录了与行政服务和教师的互动。毕业后，学生加入了校友社区。 CRM使通过网络的动画，目标信息的发送，邀请到事件等保持与旧链接的链接成为可能。
高等教育CRM的关键特征
管理招聘运动
致力于高等教育的CRM可以计划并有效地进行试验营销活动，以吸引新的候选人。
从广告系列的概念来看，CRM集中了所有有用的信息：目标，日历，所使用的渠道，预算等。它促进了负责招聘的团队之间的合作。
一旦启动了广告系列，CRM将遵循对不同渠道上执行的操作的真实时间监视：电子邮件，社交网络，事件等。它测量每个阶段的开口，点击和转换率。
在活动结束时，CRM生成完整的报告，以精细分析结果并计算投资回报率。这些数据是宝贵的，可以优化未来的招聘操作。
监视申请和注册
致力于高等教育的CRM提供了有效管理整个入学过程的关键功能：
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创建和个性化在线申请表
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关注 - 在每个阶段的应用程序的进步
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根据不同的标准自动分割候选人
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通过电子邮件或短信向候选人的个性化提醒
一旦候选人被录取，CRM允许：
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生成注册文件和合同
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遵循学费的付款
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创建学生文件，然后在整个课程中都会丰富
多亏了集中和自动化的管理，团队在应用程序和注册的处理方面提高了效率。个性化的监视加强了未来学生的承诺，并提高了最终注册。
学校管理
在整个学术旅程中，学生对高等教育机构的关键问题。没有改编的工具，可能很难跟踪票据的演变，实习甚至每个学生进行的项目。
为了满足这一需求，致力于高等教育的CRM提供了特定的学校管理模块。他们使所有与学生课程相关的数据集中到可能：注释陈述，教师评估，实习报告，记忆等。政府和教学人员可以实时访问此信息。
仪表板和自动报告有助于监视学生队列。他们给出了结果的全球愿景，并使得很难迅速识别学生为他们提供个性化的支持。多亏了这些工具，机构可以更有效地管理学生的成功。
企业和校友关系
与合作伙伴公司和以前的学生保持密切联系是任何高等教育机构的关键问题。 CRM提供了专门的功能来管理和丰富这些长期关系。
多亏了一个集中式数据库，CRM使得可以存储有关合作伙伴公司的所有有用信息：互动的历史，实习和替代提议的提议，参与建立生命，支付学习税，等等。这些数据均可访问所有相关服务（学校，业务关系，专业整合...），以实现完美的行动协调。
校友监测也得到了促进。 CRM保留了毕业生的联系信息，他们的职业生涯，他们对网络的承诺。综合工具使通过有针对性的通信：新闻通讯，活动邀请，与当前学生进行干预的邀请，使长者社区的动画变得有可能。
通过CRM对公司和校友关系的积极管理，增强了协同作用，并有助于机构的影响。这是建立伙伴关系，优化学生专业融合并将毕业生网络栩栩如生的战略杠杆。
机构的优势和利益
学生招聘的改善
CRM优化了招聘活动，并增加了注册数量，这要归功于几个关键杠杆：
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单个基础中候选数据的集中化有助于定位和个性化通信
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监视第一次联系的录取过程的应用程序自动化直到注册
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与候选人的每种互动的精确跟踪使得分析其行为并适应招聘行动是可能的
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详细报告有助于衡量广告系列绩效并调整投资
学生体验的个性化
致力于高等教育的CRM可以使您在每个学生的整个职业生涯中个性化与每个学生的互动：
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候选资格后，他将潜在客户的信息集中在候选人中（联系方式，选择的培训，研究水平等）以适应沟通。
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一旦学生注册，CRM将汇总他的所有数据（课程，注释，实习，项目...），以进行个性化的关注。与政府和教师的交流可追溯到360°视觉。
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集成工具允许您在每个关键步骤中对个性化通信进行编程：将目标信息，自动提醒，邀请函发送到事件等。
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获得文凭后，CRM根据其形象，职业生涯以及对长者网络的承诺，帮助每个校友保持特权联系。
管理流程的优化
某些管理任务的自动化允许大量提高：
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减少在重复任务和低增加价值上花费的时间
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由于条目的自动化，人为错误的风险降低
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加速流程，例如应用程序或注册的处理
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可以专注于更具战略任务的团队的时间释放
确实，通过委托CRM软件以前手动任务，例如发送确认，提醒或生成文档，管理服务节省了宝贵的时间。因此，他们可以将自己用于对学生的个性化支持或开发新项目，以提供更好的服务。
企业的战略管理
正如高等教育部最近的一份报告指出，“机构的管理必须依靠对数据进行良好的分析来指导战略决策”。这正是CRM致力于高等教育所允许的。
通过将学生的所有数据集中，从毕业的候选资格到随后的教育，CRM为经理提供了全球活动的愿景。个性化的仪表板使您可以遵循关键指标，例如转换，注册或专业集成率。
这些合并和更新的数据实时是决策的宝贵决定。他们使确定最有吸引力的培训，衡量招聘活动的有效性，优化资源分配或调整服务提供的服务提供学生和合作伙伴公司的需求。如此多的战略要素来增强机构的吸引力和竞争力。
总之，高等教育的专业CRM是一种优化与学生，合作伙伴和校友关系的战略工具。通过集中数据并自动化关键过程，例如旧网络的招聘，教育监控和动画，它允许在学生路线的每个阶段进行个性化的跟随和目标交流。 CRM教育是信息系统的真正脊柱，在运营效率，战略管理和学生经验方面提供了具体的好处。不可否认的资产可以在增加竞争和数字化转型的背景下增强机构的吸引力和竞争力。就像Emundus提出的解决方案一样，适应高等教育挑战的CRM是培训和支持明天才能的关键投资。
