Καθορίστε τα βήματα της ροής εργασιών, όπως η λήψη μιας εφαρμογής, η ρύθμιση μιας συνέντευξης ή η λήψη απόφασης και, στη συνέχεια, καθορίστε τις ενέργειες που πρέπει να εκτελεστούν σε κάθε βήμα, όπως η αποστολή ενός e-mail, η δημιουργία ενός εγγράφου ή η ενημέρωση μιας βάσης δεδομένων. Τέλος, θέστε σε εφαρμογή τους κανόνες που πρέπει να τηρούνται, όπως προϋποθέσεις ή εναύσματα.